Retourneren
Bij ‘t Theelichtje is het belangrijk dat je tevreden bent over de service en blij bent met de producten. Mocht het onverhoopt voorkomen dat je iets gekocht hebt waar je een andere verwachting van had of wanneer je spijt hebt van je aankoop, kun je dit product retourneren binnen 14 na ontvangst van de artikelen. Deze voorwaarde kun je ook terugvinden in de algemene voorwaarden.
Niet tevreden over uw aankoop/bestelling?
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren in originele verpakking / met aangehechte kaartjes, na deze 14 dagen vervalt het wettelijke recht om uw order terug te sturen.
- Het is ook mogelijk om uw retour in Veenendaal langs te brengen. U dient dan wel vooraf middels e-mail info@voorsfeerinhuis.nl een afspraak te maken.
- Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
- (LET OP weigert u het pakket aan de deur dan worden de retour kosten € 5.50 ook in rekening gebracht)
- (Vers) groen (takken / kransen / toefen / dadeltakken) & sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat incl. verpakking en bijbehorende kaartjes worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en evt. teruggestuurd. Stuur ten alle tijde het ingevulde retourformulier mee, die u bij uw bestelling ontvangen heeft! Wij kunnen uw bestelling gemakkelijke en snel afhandelen.
Hoe gaat retourneren in zijn werk?
- U maakt per e-mail naar info@voorsfeerinhuis.nl kenbaar welke artikelen u wilt retourneren, met uw bankrekeningnummer waarmee u heeft betaald.
- U ontvangt van ons per mail een bevestiging en/of goedkeuring op uw retouraanvraag.
- U heeft nog 14 dagen om het artikel naar ons retour te sturen.
Terugbetalingen
Het aan ons betaalde bedrag staat binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee is betaald.
Let op: Het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling op ons retourformulier dient hetzelfde rekeningnummer te zijn, dan waarmee u de betaling aan ’t Theelichtje heeft voldaan. Dit vragen wij voor eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.
Ons retouradres
’t Theelichtje
Rozenstraat 10
3905 BN VEENENDAAL
Aansprakelijkheid
- ‘t Theelichtje is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van retourzendingen of schade tijdens transport.
- Alle retourzendingen zijn geheel op eigen risico. Zorg daarom ook altijd voor een goede verpakking. Wanneer na contact met ons, blijkt dat je het pakket retour kunt sturen, frankeer het dan voldoende.
- Indien uw artikel beschadigd en/of niet volledig bij ons retour komt, en wij kunnen dit artikel niet meer verkopen, wordt uw retour geweigerd. U ontvangt dan ook geen aankoopbedrag terug. We kunnen u dit artikel dan terug sturen, dit is dan voor uw eigen rekening.
Beschadigd?
- Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, neem het product dan niet aan en vraag de bezorger om hier een melding van te maken.
- Wanneer u het product toch heeft aangenomen en er later achter komt dat de verpakking beschadigd is, controleer dan of er een defect aan het product is. Is dit het geval, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail: info@voorsfeerinhuis.nl en vermeld hier duidelijk uw naam, ordernummer, het item waar het om gaat en minimaal 2 foto's mee van het defect. Als het beschadigd artikel reeds op voorraad is, stuurt ’t Theelichtje u een nieuw artikel toe.
